月に一度のカラー&カットです
僕がアシスタントの頃からのお付き合いなので15年来のお客様です
出会いは以前勤めていた時に
新規ご来店の際、僕のシャンプーを気に入って頂き
それ以来シャンプーの指名をして頂けるようになり
前の担当が退社したのをきっかけに今に至ります
出会った頃の印象を今でも覚えて頂いているそうでよくお話しされます
『寡黙な人』というイメージがあったそうです
以前は今とは違いお客様との会話がとても苦手でした
もちろん指導があるのですが、なかなか克服するのは難しく
(美容技術なら反復練習でどうにかなるのですが…)
会話は“生もの”ですので正解もありませんしその人にマッチした内容でないといけないですよね?
とにかく話題を探そうと必死でしたが
当時は日付けが変わる時間帯に帰るのが当たり前でしたのでテレビはスポーツニュースばっかり…
ウンチクが沢山載っている本を読んでみたり
レンタルで映画を毎日のように観たりしてました
でもそれだけでは当然話し上手、聞き上手には当然なれませんでしたが…
相手(お客様)の事を考えれてなかったんですよね
まぁ、そんなこんなでなんとか自然な接客出来るようになっていきました
その変化をお客様も感じていらっしゃったみたいです
『柔らかくなった』と
恥ずかしいですが自分の成長を毎月のように見て頂いているありがたいお客様のおひとりです^^